ИврАпейцы 2 или начните изменения с себя.

0
132

Система “Поликлиника без очередей” на практике. Часть 2.

Идеей данной статьи послужило найденное решение важной аналитической задачи – почему же тот или иной человек не может попасть на приём даже при наличии системы “Поликлиника без очередей”.

Сотрудники медицинской информационной системы провели анализ, продемонстрировавший следующие, говорящие сами за себя цифры:

Сразу становится понятным, почему люди не могут месяцами куда-либо записаться, попасть и при этом ещё и возмущаются.

Особое удивление у сотрудников медицинской информационной системы вызвал факт, что из 70 городов, подключённых к программе, лидирующая позиция в аспекте подобного поведения именно у Одессы. Согласитесь – приятно быть лидером, но уж ни в коем случае не в таких показателях.

Более того, когда уже, казалось бы, изучены все варианты жалоб, возникают совсем неожиданные варианты – человек записался, время назначено, к примеру, на 16.15. А человек берёт и приходит на час раньше. Заходя в кабинет и видя отсутствие больных говорит: “Доктор, я записан!” Ответ врача о том, что он занят заполнением документации никак не удовлетворяет и человек начинает приводить аргументы в виде ребёнка, высокой занятности и т.д, тем более, что ” мы ж записаны и пришли всего-то на час раньше – примите нас прямо сейчас!”
Всё это превращается в грандиозный скандал и непонятные разборки…

В этот момент хочется спросить – когда Вам назначен приём в центрах административных услуг, визовых центрах и т.д. имеет ли смысл приходить на час или два раньше? НЕТ, т.к. Вас всё равно есть установленные процедуры и специально предусмотренное на заполнение соответствующей документации время! То же, кстати, касается и частных клиник, где Вас примут СТРОГО В ЧАСЫ ПРИЁМА! Понятно, что плюс-минус 15 минут не критичны, но когда речь идёт о часе это уже совсем другая история.

Когда уже придёт осознание того, что отсутствие в данный момент в кабинете врача пациентов никак не говорит о том, что он не занят и должен принять всех желающих!? Учитывайте пожалуйста, что количество бумаг для заполнения просто огромное! Мы призываем родителей понимать ситуацию.

Более того, предложена к разработке система дисциплинарных взысканий для особо непунктуальных и необязательных. Так же разрабатывается и система оповещения, задачей которой будут напоминания о записи на приём.

Мир необходимо менять начиная с себя!

От редакции: Убедительно просим понять – мир создан для всех его жителей, а не для кого-то одного, поэтому чем раньше мы начнём соблюдать правила взаимоуважения, тем лучше и комфортнее будет наша жизнь!

Здоровья всем и хорошего настроения!

На видео: мнение главного врача детской поликлиники номер 6, к.м.н. С. П. Горищака.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here